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虚假宣传中介乱象 2017年房产投诉热点问题面面观

时间:2019-01-06来源:

  在涉及房屋的投诉中,有关房屋合同和虚假宣传的投诉最多,占48.8%,其次是关于房屋质量和安全的投诉,占25.3%。在买房、或者拿房时遇到的常见问题包括:交付质量不达标、承诺未兑现、虚假宣传、未按期交房、合同陷阱。

  衣、食、住、行是人们日常生活中的基本需要,同时也是大众消费中最重要的四大板块。近年来,有关“住”方面的消费纠纷引发的消费者维权案例时有发生,也再度引起了人们对

  1.房屋质量有问题:常见的房屋质量问题有:墙体裂缝及楼板裂缝,屋面渗漏,包括厨房和卫生间向外的水平渗漏、以及向楼下的垂直渗漏;墙体空,墙皮脱落;隔音、隔热效果差等等。2.改规划:开发商在建设项目的过程中,擅自更改规划,如变更小区绿化,原有的沿街会所和物管用房用作商铺经营,承诺的幼儿园消失,外立面材料改变等等,造成实际交房和效果图、平面图和沙盘规划等出入较大。3.延期交房:有的开发商眼看不能按时交房就先设计“开发商交房”,交付钥匙让业主先装修。但是开发商交房和最后的验收交房在法律上完全不同,只有最后的验收交房才能算真正的交房。否则,开发商必须按照合同支付延迟交房违约金。4.承诺缩水:业主在买房时,开发商尤其是置业顾问会承诺很多优惠,如送车位、免交一定期限物业费等,但后期又不能如期履行。待购房人与开发商交涉时,开发商会以“此承诺并无书面说明”等各种理由搪塞过去。即使购房者准备诉诸法律也因“口说无凭”而丧失主动权。

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,幸运飞艇经验分享。2017年总共受理投诉726840件,其中关于房屋建材类的投诉共计21416件,关于房屋中介的投诉共计2903件,关于房屋装修和物业服务的投诉共计8647件,涉及老百姓“住”方面的投诉占比4.5%。

  房屋中介行业作为发展迅速的新兴行业,目前由于市场准入门槛相对较低,因此行业从业人员素质、服务水平、内部管理都与消费者正常需求之间存在较大的差距,同时,也有因消费者违约产生的纠纷。2017年,全国消协系统共受理生活、社会服务类投诉60,415件,其中中介服务的投诉数量为5,356件,占生活、社会服务类投诉的8.9%,房屋中介投诉2903件,占中介投诉的54.2%,主要表现在部分房屋中介机构法制观念淡薄、行业自律意识不强,导致违规经营、不正当竞争、商业欺诈行为时有发生。与此同时,部分经营者存在利用格式条款侵害消费者合法权益,或者未按照合同内容履约的的行为。

  随着居民收入持续增长,国人更加注重提高生活质量,在家庭设计创意、智能化、现代化等方面提出了新的要求,家庭装修装饰成为新的消费热点,然而当前装修建材市场繁荣的同时也暴露出不少问题。2017年,全国消协组织受理装修建材类投诉12,770件,投诉问题主要有:一是装修合同存隐患。部分装修公司未使用规范合同文本,而消费者在签约时忽视对合同条款的审核,装修质量标准、建材规格、质量、价格、付款方式、施工期限等约定不详。幸运飞艇经验分享二是建材质量不合格。多数消费者对建材不太了解,无论自购或委托施工方采购,都容易遇到以次充好、假冒伪劣的情况,质量无保障。三是装修质量难保证。部分装修公司缺乏设计水平、施工能力、管理欠规范,甚至个别装修公司无资质,野蛮施工,有的装修公司层层转包,装修人员无证上岗,粗制滥造,装修完毕后短期内就出现质量问题。四是保修义务难履行。有些家装公司对保修责任左右推诿,保修期内不保修,或保修服务不完善、不履行质量承诺,甚至无法联系原装修公司。五是室内空气难达标。装修后,室内有害物质浓度超标,而装修公司和家具等厂家各执一词,检测难,责任划分难,部分经营者拒绝为消费者解决问题。(综合:中国消费者协会)


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